年福建省外汇知识与业务技能竞赛决赛在福建省广电中心举行，中信银行福州分行代表队勇于拼搏，展现自我，最终获得优胜奖。

　　国家外汇管理局福建省分局、福建省总工会、共青团福建省委为进一步宣传外汇管理在促进贸易投资便利化，服务地方实体经济发展，防范跨境资本流动风险等政策措施，联合举办了此次竞赛。在此前组织的选拔赛中，福州分行代表队过关斩将，从37家参赛银行中脱颖而出，站在了决赛的擂台之上。参赛选手积极备战，熟读、温习外汇政策文件，梳理知识点，相互间积极讨论交流。经过激烈比拼，福州分行参赛选手凭借扎实的基本功、外汇知识过硬的业务素质在比赛中取得了优异成绩，充分展现了中信人勇于拼搏的精神风貌和高超娴熟的专业技能，在当地金融同业中树立了良好的形象。

　　下一步，中信银行福州分行将以此次知识竞赛为契机，建立长效学习机制，进一步增强合规经营意识，提高外汇政策法规执行能力，有效履行尽职审查职责，切实防范风险，为提高服务地方涉外经济发展贡献力量。

　　“客户至上，服务第一是我工作的宗旨，我会充满热情，调整心态，去面对每一个客户，我的热情将提升客户的感受。”福州分行杨桥支行的低柜柜员林莉在她的每日工作中努力做到她背诵的《待客物语》中的这番线年的柜员，林莉依然保持着工作的热情，认真服务每一位客户。

　　一天下午营业结束，柜员们正忙着结账，保安也准备关门了。一位女士急匆匆地走进营业厅，大堂经理连忙询问客户有什么需要帮助，客户说有一张卡已过期需换卡。因急着用这张卡所以想赶在下班之前到网点办理换卡业务，可是因为路上很拥堵赶到时还是来晚了。就在这时，正在厅堂结账的林莉马上自告奋勇地告诉客户，到我这来办吧。

　　在办理换卡业务中，林莉发现客户在该行系统中还有3张借记卡，并且签约绑定了多项业务。客户表示那3张卡均已不知去向，希望做个挂失补卡业务。林莉二话没说又迅速为客户办理了3张卡挂失。办完业务客户非常高兴地说：“没想到过了下班时间，你们不但接待了我还帮我办了这么多业务。你们服务太好了！中信银行福州分行外汇知识与业务技能竞赛获佳绩”

　　随后，客户特意致电该行95558客服电话表扬了林莉为她加班服务的行动。而林莉自己也觉得很意外，只是普通的一个举动却换来了客户这样的感谢。服务立行，不仅仅是一句口号，更体现在每一位像林莉这样的勤恳服务在一线的中信员工身上，“我们都坚信，只要大家一起努力，不断坚持和改进，我们一定会为客户提供更好的服务！”

　　·铆足干劲 抢抓机遇——邮储银行莆田市分行积极开展双节营销活动·邮储银行莆田市分行组织开展个人存款挤兑突发事件应急演练活动外汇知识